Responsable
Ignacio Ocampo Millán, quien opera comercialmente como Nafiux Internet, con domicilio en Valerio Trujano 20, Tehuixtla, Jojutla, Morelos, C.P. 62910, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Datos personales que tratamos
- De clientes: nombre o razón social, RFC (si solicitas factura), correo electrónico, número de WhatsApp, domicilio de instalación y su ubicación en mapa, número telefónico asignado (si contratas telefonía), planes contratados, equipo entregado en comodato, recibos, pagos y adeudos, y las conversaciones de atención al cliente.
- Técnicos del servicio: dirección IP y equipos asignados, estado de la conexión y datos de uso de la red necesarios para operarla y gestionar la calidad del servicio.
- De visitantes de este sitio: la dirección IP y datos del navegador que registran nuestro proveedor de hospedaje y los servicios que cargan tipografías e íconos. El sitio no usa cookies propias ni herramientas de analítica.
No tratamos datos personales sensibles.
Finalidades
Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para el servicio que contratas:
- Contratar, instalar, operar y dar soporte a tu servicio de internet y, en su caso, de telefonía.
- Emitir y enviarte recibos, recordatorios de pago y confirmaciones de pago, y registrar tus pagos.
- Atender tus solicitudes, reportes y aclaraciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y requerimientos de autoridad competente.
- Proteger la seguridad de nuestra red y prevenir fraudes o abusos.
Y para estas finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte promociones y novedades de Nafiux Internet.
- Invitarte a responder una encuesta de satisfacción después de cada atención de soporte.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades 6 y 7, escríbenos a internet@nafiux.com o por WhatsApp al 777 980 2170; negarte no afecta tu servicio.
Quién más trata tus datos
Para prestarte el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Stripe (procesamiento de pagos por SPEI), Meta Platforms (mensajería por WhatsApp), Amazon Web Services (hospedaje de nuestros sistemas), Netlify (hospedaje del sitio web) y nuestro punto de cobro en efectivo en Tehuixtla. Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de México.
Sólo transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento cuando una ley lo exige o lo ordena una autoridad competente, conforme al artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento. Tus solicitudes las atiende nuestra área de Ventas: envíala a internet@nafiux.com o por WhatsApp al 777 980 2170, con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que acredite la representación);
- la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y
- cualquier dato que nos ayude a localizarlos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito. Hay datos que debemos conservar aunque los solicites cancelar, por ejemplo mientras tengas un contrato vigente o para cumplir obligaciones fiscales.
Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas servicio con nosotros y, después, sólo el tiempo que exijan las leyes aplicables; los datos de adeudos se eliminan a más tardar 72 meses después del incumplimiento.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por WhatsApp.
Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.